“五一”假期将至 三部门部署规范旅游市场秩序

本报北京4月27日电（记者韩业庭、鲁元珍）“五一”假期将至，紧随其后是端午节假期和暑期旅游旺季，全国景区将陆续迎来旅游高峰，各类涉旅问题或随之出现。27日，文化和旅游部举办新闻发布会，公安部、文化和旅游部、国家市场监督管理总局等三部门相关负责人介绍规范旅游市场秩序的具体举措。

　　公安机关将持续开展专项打击整治，通过警情梳理、群众投诉、部门信息共享等多种渠道方式，及时发现涉旅治安违法犯罪线索，主动开展核查处置和依法打击，特别是游客反映强烈的强迫交易等违法犯罪活动，将重点打击整治，对强迫购物以及扰乱公共场所秩序等违反治安管理行为的，将依法给予治安管理处罚，涉嫌犯罪的，将依法追究刑事责任。

　　旅游行业产品和服务价格是广大游客关注的重点。市场监管部门将紧盯景区周边、热门商圈、旅游集散地等重点区域，加强监测预警。对群众反映强烈的不按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等突出问题，将坚持依法快速查处，及时曝光典型案例，强化警示震慑，引导经营者合规经营。

　　文化和旅游行政部门将强力推进旅游市场强迫购物整治工作，紧盯重点旅行社、导游和购物店，将存在层层转包嫌疑的旅游团队、价格明显低于成本价的旅游团队、投诉集中的旅游企业和从业人员纳入重点监管对象；加强信用监管，开展旅行社信用评价，实施分级分类监管，加大失信主体认定力度，发布一批旅游市场严重失信主体名单，强化失信惩戒；高频次组织暗访抽查，对重点地区、热门线路加强监测，做到隐患早排查、苗头早发现、问题早处置。

　　针对“游客通过在线平台和社交媒体报名参加旅游团，到线下集合地点后才发现‘货不对板’”问题，文化和旅游部将与中央网信办联合开展非法网络招徕专项整治。文化和旅游行政部门将严厉打击非法转团拼团行为，重点对网络招徕后不与游客签订旅游合同，未经游客书面同意将游客擅自转团拼团，以举报投诉线索和重点案件为突破口，理清转团拼团上下游关系，实行全链条查处，逐步斩断利益链条。同时，坚决封堵“不合理低价游”牟利渠道，重点对被依法查处或者吊销旅行社业务经营许可证后变换身份继续经营的旅行社，以及热门旅游线路网络招徕价格欺诈问题，集中筛查比对价格异常的旅游产品和信息，深入开展溯源查处，有效封堵非法牟利途径。