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春节假期过后，大兴区各企业陆续复工复产。为保障企业顺利开工，大兴区人力社保局推出多项举措，通过开设服务专窗、开通咨询热线、发布线上指南等方式，为企业提供全方位服务，助力企业跑出复工复产“加速度”。
开设服务专窗缩短企业办事时间
为减少企业办事跑腿次数，大兴区人力社保局联合医保、税务部门开设“返岗复工服务专窗”，实现社保、医保、税务业务“一窗通办”。企业只需进一扇门，即可办理多项业务，大大缩短了办事时间。截至目前，服务专窗已累计接待企业办事人员570人次。
假期结束后，大兴区一家制造业企业面临着快速恢复生产的需求。大兴区人力社保局推出“一站式”服务，该企业仅通过一次上门办理，就顺利完成了社保、医保和税务的复工手续。服务专窗的工作人员专业且高效，大大缩短了企业的办事时间，使其能够迅速投入生产。
开通“电话+线上”双渠道咨询
为及时解决企业复工复产过程中遇到的用工、业务办理、劳资纠纷等问题，大兴区人力社保局开通“电话+线上”双渠道咨询服务。节后首个工作日，接听企业来电510通次，线上客服解答问题294个，确保企业问题“件件有回应，事事有着落”。
家在陕西的王女士表示：“我们单位复工第一天需要办理保险补缴业务，我还在陕西老家回不来。通过拨打大兴社保中心咨询电话，工作人员在电话里一步一步指导我登录网上平台提交申请，很快通过了审核，真是太方便了。”
“复工小贴士”提供清晰指引
大兴区人力社保局还通过“大兴社保中心”微信公众号，向参保单位和办事群众推送“复工小贴士”，以图文并茂的形式详细介绍参保登记、信息变更、待遇申领等高频业务的办理流程和注意事项。截至目前，已累计推送“复工小贴士”11万余条，为企业复工复产提供清晰指引。
“春节复工，我们公司需要办理多项社保业务，有些业务流程我们不太熟悉，还没等咨询，就收到了大兴社保中心发布的复工小贴士。”大兴区一家企业工作人员说：“小贴士里提到了我们要办理的参保登记、信息变更等业务的流程，方便我们办理，很大程度提高了我们节后复工复产的工作效率。”
一站式的服务模式为企业复工复产提供了极大的便利。下一步，大兴区人力社保局将继续优化服务流程，提升服务质量，为企业创造更加宽松、便利的发展环境，助力企业实现更高质量发展。（记者 代丽丽）
