别让二手平台成为无理由退货“避风港”

     万周

    与购买全新商品相比，物美价廉的二手商品越来越受到消费者的青睐，但如果对商品不满意，消费者能否“七日无理由退货”？近日，上海金山区人民法院审结一起二手商品退货纠纷，最终法院判决，由于卖家在此次交易中“以营利为目的”，所以该二手商品适用网络购物“七日无理由退货”制度。（5月29日《中国消费者报》）

    首先需要明确，《消费者权益保护法》设置的网络购物“七天无理由退货”制度，只是针对以营利为目的的经营者。现实中，不少人在二手平台售卖商品，大多是为了处置旧货。消费者即使对购买的商品不满意，也不能适用“七天无理由退货”的情形，除非卖货人属于法律意义上的经营者。本案中，被告从第三方批量购买宠物用品，然后再加价出售给原告，实际上是打着售卖二手商品的幌子营利，已超出一般二手平台用户转让、处置闲置物品的合理范围，其出售案涉产品的行为明显具有营利性质。因此，法院判决被告向原告返还货款，符合法律规范。

    近年来，随着电商平台蓬勃发展，消费者享受到了前所未有的购物便利。但与此同时，一些商家和个人企图利用二手交易平台掩盖经营者身份、规避法律责任，把二手平台变成无理由退货的“避风港”，引发广泛关注。

    法律赋予消费者网络购物“七天无理由退货”反悔权的目的，旨在减少消费者的购物风险，增强消费者的购物信心，从而更有效地保护消费者合法权益。一些商家为规避无理由退货的刚性约束，将商品转至二手平台出售，不仅损害了消费者权益，也扰乱了二手交易市场的秩序，涉嫌多重违法。

    《消费者权益保护法》规定，消费者在接受商品或服务过程中享有知情权、选择权和公平交易权。商家和个人在售卖二手商品中，保证商品信息的真实性和完整性，是应尽的法定义务。为规避无理由退货法律责任，一些商家和少数人把本不属于二手交易范畴的商品列入其中，本质上是在误导消费者，已构成民事侵权。同时，这种行为也会对合规经营的同行产生排除、限制竞争的效果，已涉嫌不正当竞争。这种做法容易扰乱公平竞争的市场秩序，危害不容小觑。

    一些商家和少数人故意把本不属于二手的商品转至二手平台销售，企图将二手平台变成无理由退货的“避风港”，也折射了监管没有完全到位的治理短板。对此，须综合施策标本兼治。首先，电商平台和二手平台要加强合作，建立信息共享机制，对于频繁在两个平台之间转移商品的账号进行监控和限制，必要时，应对屡教不改的商家和个人作出终身不得入驻平台的“一次性死亡”惩罚，从源头上扎紧二手平台商品上架的“栅栏”。

    其次，监管部门应加大惩治力度，对违规商家和个人既要依法追究其欺诈消费者的法律责任，也要从反不正当竞争的视角，对其套牢法律责任的“紧箍”，使之面对全链条法律责任追究的沉重代价，主动知敬畏、存戒惧、守法律。

    再次，消费者也要多一份主动维权意识，对坑害自己的商家和个人，通过投诉、举报、提起诉讼等方式维权，让不法商家和个人打消欺诈侵权的歪念。