开展数字生活 建设智慧社区

文/贺俊艺

随着大数据、物联网、云计算等数字信息技术不断进步，我国社区的发展进入了新的阶段。以需求为导向，以人民为中心，统筹社区管理，集约服务资源，全面打造基于信息化、网络化、智能化的智慧社区新格局。

5月10日，民政部、中央政法委、中央网信办、发改委、工业和信息化部、公安部、财政部、住建部和农业农村部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，提出力争到2025年基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

截至2020年末，我国已初步实现信息统筹、智慧管理的基层组织共有50.9万个村民委员会、11.3万个居民委员会。服务信息化建设不断加强，“互联网+社区政务服务”“互联网+社区商业服务”持续完善。

2022年，现代社区与智慧城市相结合，强化大数据、云计算、AI以及物联网等信息技术应用，全面构建现代化智慧社区平台。集约线上线下服务机构，有序推动智慧社区综合信息平台与城市运行管理服务平台、智慧物业管理服务平台、智能家庭终端互联互通和融合应用，建设便民利民的现代化智慧服务圈。

智慧社区的建设与治理离不开平台的发展。以“互联网+社区”工作模式为核心，系统构筑信息收集、风险预判、应急响应、舆情应对等机制，全方位增加社区周期治理水平；创新服务模式，增加服务就业，促进物业、餐饮、零售、养老、健康、医疗等行业高质量发展；大力发展数字技术，推动社区购物、娱乐休闲、居家生活、居民文化、交通出行等各类生活场景数字化，有序构建多端互联、多方互动、信息共享的智慧社区。

大数据的发展带动了现代化智慧社区的建设。建立基础数据信息库，整合社会、企业、居民等多方面数据信息，深化现代大数据挖掘应用，加快推动数字技术辅助的支持力度，合理配置社区服务资源、优化社区综合服务设施功能布局。

智慧社区的建设推动了居民高质量生活，但智能化服务的广泛利用给老年人的生活带来压力，“数字鸿沟”问题随之出现。现代社会需加强数字技能教育培训服务，助力老年群体、幼年群体以及残疾群体共享智慧生活；构筑社区无障碍服务通道，面对居民水、电、医疗、健康等高频次服务，保留线下服务渠道，多元化、人性化消除数字鸿沟，使社区更加便民、利民。

  智慧社区的建设不仅是数字技术的发展与应用，更是居民获得感、幸福感、安全感不断提升的展现。以数字技术带动智慧社区发展，以政策制度保障居民信息安全，全面构建线上线下相融合、数据共享和业务协同的现代化智慧社区。