工行金牛支行：推进LPR转换 做好客户服务

                                                                                                        新闻中心魏小鹏

为深化人民币贷款利率改革，根据中国人民银行及省分行关于存量公司贷款定价基准转换LPR的要求，工行金牛支行高度重视，精心部署，积极推进LPR转换工作。

高度重视，统一思想。该行个人金融业务部多次组织部门员工利用晨会、周例会集中学习，重点就变更范围、转换规则、审批权限及流程操作等内容进行详细解读；同时，组织网点负责人及客户经理利用周例会进行统一培训。通过学习和培训，一方面使大家提高认识，把LPR用好、用到位，真正实现让利于民；另一方面，确保每个成员都熟知该项工作的要求和具体操作，按总行策略完成客户咨询受理工作。

梳理清单，逐户落实。该行按周梳理出需要转换的客户清单，由业务管控部每日逐户拨打电话，详细介绍LPR转换的优势，让客户添加所对接的网点客户经理微信，并邀约感兴趣的客户到网点，创造综合化营销契机。截至目前，已联系客户3878户，网点成功添加客户921人。

发动力量，上门宣传。该行发动个金部员工及网点员工利用班后和周末休息时间走进楼盘、走进小区，深入宣传，现场答疑，一对一指导客户用手机银行进行“一键转换”。专业的讲解和悉心的现场指导，使客户充分体验到该项业务的方便快捷。